Términos y condiciones de Bikiot

1. Aceptación

Al acceder o utilizar los Servicios aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar los Servicios.

Si accedes a los Servicios en nombre de una empresa u organización, declaras y garantizas tener autoridad para vincular a dicha entidad. En tal caso, "tú" se refiere tanto al individuo como a la entidad.

Estos Términos incorporan por referencia los siguientes documentos, que forman parte de la relación contractual:

• Política de Privacidad
• Política de Cookies
• Política de Uso Aceptable
• Condiciones de Hardware (si aplica)

2. Cuentas

Para acceder a determinados Servicios, los usuarios deberán crear una cuenta. Aceptas: (a) proporcionar información veraz y completa; (b) mantener la confidencialidad de tus credenciales; (c) ser responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta; (d) notificar a Bikiot de inmediato cualquier uso no autorizado.

La edad mínima para utilizar los Servicios es 18 años. Bikiot no permite conscientemente el registro de menores de 18 años.

Los usuarios no podrán crear más de una cuenta con la misma dirección de correo electrónico.

3. Servicios de la plataforma

Bikiot es una plataforma digital destinada a facilitar la identificación de bicicletas, pasaportes digitales de producto, registros de titularidad, historial de mantenimiento, trazabilidad y servicios relacionados. Los Servicios pueden incluir:

• Aplicaciones móviles y plataformas web
• Pasaportes digitales de bicicleta y sistemas de registro
• Historial de mantenimiento y herramientas de trazabilidad
• Servicios de geolocalización
• Dispositivos hardware y conectividad IoT
• APIs e integraciones con terceros
• Paneles para fabricantes, distribuidores y talleres
• Funcionalidades de gamificación y Club Bikiot

Bikiot actúa únicamente como plataforma tecnológica de gestión de datos y trazabilidad. Bikiot no actúa como registro público, autoridad certificadora, notario ni garante de la propiedad, autenticidad o estado de ninguna bicicleta.

4. Pasaporte digital de bicicleta

Bikiot puede generar registros digitales asociados a bicicletas. Estos registros pueden incluir identificadores del producto, registros de titularidad, historial de mantenimiento, eventos de uso e información del dispositivo.

El Pasaporte Digital de Bicicleta es únicamente un registro tecnológico. No constituye prueba legal de propiedad, certificado de autenticidad ni documento oficial de ningún tipo.

Ciertos datos del pasaporte podrán anclarse a un registro distribuido (blockchain) como capa tecnológica de evidencia. Dicho anclaje sirve exclusivamente como mecanismo de integridad y trazabilidad y no confiere derechos legales, probatorios ni de propiedad más allá del ámbito de la plataforma.

5. Registro de bicicletas

Los usuarios pueden registrar bicicletas en la plataforma. Los usuarios son los únicos responsables de la veracidad, legitimidad y completitud de la información proporcionada. Al registrar una bicicleta, declaras y garantizas que eres el propietario legítimo o que tienes derecho legal para registrarla.

Bikiot podrá requerir documentación de soporte como facturas de compra, números de serie, fotografías o validación por talleres. Bikiot no verifica de forma sistemática la titularidad ni procedencia de las bicicletas registradas y no garantiza la exactitud de la información proporcionada por los usuarios.

La validación de datos de bicicletas por talleres se realiza como medida de verificación razonable. Los talleres participantes en la red Bikiot no serán responsables de errores o fraudes en la información proporcionada por los usuarios que no pudieran razonablemente detectarse durante una inspección física estándar.

6. Disputas de titularidad y transferencias

Bikiot actúa únicamente como proveedor tecnológico que facilita registros digitales. Bikiot no resuelve, certifica ni determina la propiedad legal de ninguna bicicleta.

La plataforma puede permitir registrar transferencias de bicicletas. Una transferencia digital dentro de la plataforma constituye únicamente una actualización del registro digital y no constituye por sí misma ni evidencia una transferencia legal de la propiedad de la bicicleta física.

Las transferencias son actualmente iniciadas por los usuarios y procesadas por Bikiot. Bikiot se reserva el derecho de modificar el proceso de transferencia en cualquier momento.

En caso de disputa sobre la titularidad, las partes implicadas deberán resolverla entre ellas o a través de los mecanismos legales correspondientes. Bikiot no será responsable de determinar la propiedad. No obstante, Bikiot se reserva el derecho, a su sola discreción, de:

• Solicitar documentación adicional a cualquier parte implicada.
• Restringir temporalmente actualizaciones, transferencias o funcionalidades asociadas a la bicicleta en disputa.
• Suspender o bloquear registros digitales asociados a la bicicleta mientras se investiga el asunto.
• Colaborar con autoridades competentes cuando sea legalmente requerido o cuando existan indicios razonables de actividad ilícita.

7. Dispositivos hardware

Algunas funcionalidades de los Servicios pueden depender de dispositivos hardware vendidos por Bikiot o sus distribuidores autorizados. La compra, instalación, uso, garantía y limitaciones de los dispositivos hardware se rigen por las Condiciones de Hardware de Bikiot separadas, incorporadas por referencia a estos Términos.

El dispositivo hardware es una herramienta tecnológica de apoyo. No es un sistema de seguridad y no previene robos, pérdidas ni daños a bicicletas.

8. Conectividad y servicios de geolocalización

El funcionamiento del dispositivo y la plataforma puede depender de factores externos como cobertura de red, condiciones ambientales, nivel de batería, conectividad Bluetooth e infraestructuras de terceros. Bikiot no garantiza la conectividad continua ni la transmisión ininterrumpida de datos.

Los Servicios pueden incluir funciones de geolocalización. Los datos de localización pueden generarse a intervalos definidos por el usuario o activarse por eventos específicos (como la detección de movimiento del dispositivo). La geolocalización no es continua salvo configuración específica del usuario conforme al plan aplicable.

Los datos de localización se transmiten a través de una plataforma tercera de gestión de dispositivos IoT antes de llegar a Bikiot. Este tercero actúa como encargado del tratamiento conforme a un acuerdo formal de tratamiento de datos.

Bikiot no garantiza: (a) seguimiento en tiempo real; (b) recuperación de bicicletas robadas; (c) precisión absoluta de los datos de localización; (d) monitorización continua; ni (e) prevención de robos o pérdidas.

9. Tarifas, suscripciones y pagos

Algunas funcionalidades de los Servicios requieren suscripciones de pago. Las tarifas pueden incluir suscripciones, compra de dispositivos y planes de servicio. Los precios vigentes están disponibles en la web de Bikiot y en la aplicación.

9.1 Ciclo de facturación

Las suscripciones se facturan anualmente. Pueden aplicarse cargos adicionales en función del número de bicicletas registradas o funcionalidades seleccionadas.

9.2 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación con el mismo plan y método de pago, salvo que el usuario cancele antes de la fecha de renovación. Bikiot enviará un recordatorio al menos 30 días antes de la renovación, informando del cargo próximo y del plazo para cancelar.

9.3 Cancelación

Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al final del ciclo de facturación en curso. No se emitirán reembolsos parciales por el período restante del ciclo activo.

9.4 Reembolsos

Salvo obligación legal (incluida la normativa imperativa de protección de consumidores), o en casos de error de facturación o circunstancias excepcionales determinadas por Bikiot a su discreción, los pagos no son reembolsables.

9.5 Derecho de desistimiento para servicios digitales (consumidores en la UE)

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir del contrato de servicio digital en un plazo de 14 días desde la compra sin necesidad de justificación.

No obstante, al solicitar expresamente que la prestación del servicio digital comience de inmediato tras la compra, y al reconocer que perderás tu derecho de desistimiento una vez el servicio se haya prestado completamente, consientes el inicio inmediato del servicio. Este consentimiento se solicitará mediante un paso de confirmación específico durante el proceso de compra.

Si ejerces el derecho de desistimiento antes de que el servicio se haya prestado completamente, podrá requerirse el pago proporcional por el servicio ya prestado hasta ese momento.

9.6 Cambios de precio

Bikiot podrá modificar los precios de suscripción con un preaviso mínimo de 30 días. Los cambios de precio se aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación. Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, puedes cancelar tu suscripción antes de que entre en vigor y el cambio no se aplicará al periodo en curso.

10. Servicios de terceros e integraciones

Los Servicios pueden integrarse con plataformas, servicios o dispositivos de terceros, incluyendo, entre otros, plataformas IoT, fabricantes de bicicletas, aseguradoras, partners de movilidad, procesadores de pago y herramientas de analítica.

Bikiot no es responsable del funcionamiento, disponibilidad, exactitud ni políticas de los servicios de terceros, aunque sean accesibles a través de o estén integrados con la plataforma Bikiot. El uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos y condiciones.

11. Contenido del usuario

Los usuarios pueden subir contenido a la plataforma, incluyendo fotografías, documentación, registros de mantenimiento, documentos de titularidad y otros materiales. Los usuarios son los únicos responsables de la veracidad, legalidad y adecuación del contenido remitido.

11.1 Licencia a Bikiot

Al enviar contenido, concedes a Bikiot una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable (exclusivamente a proveedores de servicios que operen por cuenta de Bikiot) y transferible para usar, reproducir, almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el fin de operar, mantener y mejorar los Servicios.

Esta licencia se mantiene mientras el contenido permanezca en la plataforma y se extingue cuando el contenido se elimina, salvo lo establecido en la Sección 11.2.

11.2 Categorías de datos y uso posterior a la terminación

Bikiot distingue entre las siguientes categorías:

• Contenido personal: fotografías, documentos personales e información de perfil subida por el usuario. Este contenido se elimina o anonimiza al cerrar la cuenta, sujeto a obligaciones legales de conservación.
• Datos técnicos del dispositivo: telemetría, registros de conectividad y datos de sensores generados por dispositivos hardware. Bikiot podrá conservar versiones anonimizadas y agregadas de estos datos tras el cierre de cuenta para analítica y mejora de la plataforma.
• Datos del pasaporte digital: registros de mantenimiento, historial de titularidad, eventos de uso y datos de identificación de la bicicleta. Al cerrar la cuenta, el estado del pasaporte se actualiza a inactivo y el campo de propietario se establece como indefinido. Bikiot podrá conservar datos anonimizados del pasaporte para la integridad de la plataforma y fines de trazabilidad histórica.
• Datos agregados y anonimizados de la plataforma: datos estadísticos derivados de la plataforma que no pueden vincularse a ningún usuario individual. Bikiot podrá utilizar estos datos de forma perpetua para analítica, mejora del servicio, informes sectoriales, benchmarking y desarrollo comercial.

12. Uso aceptable

Los usuarios deben cumplir la Política de Uso Aceptable de Bikiot, incorporada por referencia a estos Términos. Entre las actividades prohibidas se incluyen, sin limitación: registros fraudulentos, registro de bicicletas robadas, manipulación de hardware, extracción no autorizada de datos, ingeniería inversa, scraping y cualquier uso de los Servicios para fines ilícitos.

13. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma Bikiot, incluyendo, sin limitación, software, firmware, bases de datos, algoritmos, APIs, marcas, nombres comerciales, diseños, documentación y toda la propiedad intelectual relacionada, son propiedad exclusiva de Bikiot Technology S.L. o sus licenciantes.

Los usuarios reciben una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios conforme a estos Términos. Esta licencia no otorga derechos de propiedad sobre la plataforma, el software ni la tecnología.

No podrás: (a) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ninguna parte de los Servicios o del hardware; (b) copiar interfaces, flujos de trabajo, lógica del sistema o estructuras de datos con fines comerciales; (c) crear productos o servicios derivados basados en los Servicios sin autorización previa por escrito de Bikiot.

14. Privacidad y datos

La recogida y tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Bikiot. El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies de Bikiot.

Bikiot podrá utilizar datos agregados o anonimizados que no puedan vincularse a ningún individuo identificable para mejorar los Servicios, generar analítica, producir informes sectoriales, desarrollar benchmarks y apoyar actividades comerciales.

15. Inteligencia artificial y automatización

Bikiot puede utilizar inteligencia artificial, aprendizaje automático o procesos automatizados para finalidades que incluyen, entre otras, recomendaciones, detección de anomalías, prevención de fraude, mantenimiento predictivo, soporte y analítica.

Las funcionalidades basadas en IA pueden producir resultados inexactos. Los resultados generados por sistemas automatizados se proporcionan exclusivamente con fines informativos y no sustituyen el asesoramiento profesional, técnico, legal ni de seguridad. Los usuarios no deben basarse exclusivamente en resultados generados por IA para decisiones críticas.

16. Seguridad y prevención de fraude

Bikiot podrá monitorizar la actividad de la plataforma para detectar fraude, abuso o infracciones de estos Términos. Las cuentas involucradas en actividades fraudulentas o abusivas podrán ser suspendidas o canceladas conforme a la Sección 20.

17. Exclusión de garantías

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad." En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Bikiot no ofrece garantías, expresas ni implícitas, respecto a:

• Funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de los Servicios.
• Exactitud, completitud o fiabilidad de los datos, incluidos los de localización.
• Idoneidad para un fin determinado o comerciabilidad.
• Recuperación de bicicletas robadas o perdidas.
• Conectividad continua o transmisión de datos.

Nada en estos Términos excluye ni limita garantías que no puedan legalmente excluirse conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Bikiot no será responsable de:

• Robo, pérdida o daño a bicicletas.
• Fallos del dispositivo causados por factores externos.
• Datos inexactos de localización, telemetría o uso.
• Interrupciones del servicio, cortes de red o fallos de conectividad.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio.
• Decisiones tomadas por usuarios o terceros basándose en información proporcionada por la plataforma.
• Disputas entre usuarios sobre la titularidad de bicicletas.

La responsabilidad máxima agregada de Bikiot conforme a estos Términos no superará las cantidades totales pagadas por el usuario a Bikiot en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que origine la reclamación. Para usuarios en plan gratuito, la responsabilidad máxima agregada de Bikiot no superará cincuenta euros (50 EUR).

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (b) fraude o declaración fraudulenta; ni (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda legalmente excluirse o limitarse.

19. Indemnización

Esta sección se aplica exclusivamente a usuarios empresariales (B2B). Si eres consumidor, esta sección no te es aplicable.

Si eres un usuario empresarial, aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Bikiot, sus directivos, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu uso indebido de los Servicios; (b) tu incumplimiento de estos Términos o la legislación aplicable; (c) tu infracción de derechos de terceros; o (d) información fraudulenta, falsa o engañosa proporcionada por ti.

20. Suspensión y cancelación

Bikiot podrá suspender o cancelar tu acceso a los Servicios si:

• Incumples estos Términos o cualquier política aplicable.
• Se sospecha o confirma fraude.
• Existe un riesgo de seguridad para la plataforma, usuarios o partners.
• Lo exige la ley o una autoridad competente.
• Tu cuenta ha estado inactiva durante un período prolongado (con previo aviso).
• Impago de las tarifas aplicables.

Salvo en casos de emergencia, sospecha de fraude o requerimiento legal, Bikiot proporcionará un preaviso razonable antes de suspender o cancelar una cuenta.

20.1 Efectos del cierre de cuenta

Al cerrar la cuenta, ya sea por iniciativa del usuario o de Bikiot:

• Cesará el acceso a los Servicios y funcionalidades de la cuenta.
• El contenido personal se eliminará o anonimizará conforme a la Política de Privacidad, sujeto a obligaciones legales de conservación.
• Los datos del pasaporte digital asociados a bicicletas se actualizarán: el estado se establecerá como inactivo y el campo de propietario como indefinido.
• Bikiot podrá conservar datos anonimizados y agregados según lo descrito en la Sección 11.2.
• Los dispositivos hardware seguirán siendo propiedad del usuario, pero las funcionalidades de conectividad con la plataforma se desactivarán.

21. Cambios en los Servicios y los Términos

Bikiot podrá modificar los Servicios o estos Términos periódicamente. Para cambios materiales, Bikiot proporcionará un preaviso de al menos 30 días mediante correo electrónico, notificación en la app o aviso en la web.

Si no estás de acuerdo con los Términos modificados, puedes resolver tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de efectividad constituye aceptación de los Términos modificados. Los cambios no afectarán a las condiciones aplicables al periodo de facturación ya abonado.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

22.1 Usuarios empresariales (B2B)

Si eres un usuario empresarial, cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

22.2 Consumidores

Si eres consumidor, las disputas se someterán a los tribunales de tu domicilio, conforme a la legislación de protección de consumidores aplicable. También puedes acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

23. Supervivencia

Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación o expiración de estos Términos: Sección 6 (Disputas de titularidad), Sección 11 (Contenido del usuario y licencias), Sección 13 (Propiedad intelectual), Sección 17 (Exclusión de garantías), Sección 18 (Limitación de responsabilidad), Sección 19 (Indemnización), Sección 22 (Legislación aplicable y jurisdicción) y esta Sección 23.

24. Idioma

Estos Términos están disponibles en español e inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.

25. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: